Politique d’expédition

Politique d'expédition – Herbalcura

Dernière mise à jour : Juillet 2026

Chez Herbalcura, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais. Cette politique d'expédition vous informe sur les conditions de traitement, de livraison et de suivi de vos commandes.

1. Préparation des commandes

Les commandes sont préparées du lundi au vendredi (hors jours fériés).

Toute commande validée avant 14h00 est généralement préparée et expédiée le jour même ou le jour ouvré suivant.

Le délai de préparation est généralement de 24 à 48 heures ouvrées, sauf en cas de forte activité ou de circonstances exceptionnelles.

2. Modes de livraison

Nous proposons plusieurs solutions de livraison en France métropolitaine :

Livraison en Point Relais®
Livraison à domicile
Livraison express (selon disponibilité)

Le transporteur est sélectionné lors de la commande en fonction du mode de livraison choisi.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif :

France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
Europe : 3 à 8 jours ouvrés selon la destination

Ces délais peuvent varier selon le transporteur, les périodes de forte affluence ou les conditions climatiques.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande en fonction :

du montant de la commande ;
du poids du colis ;
du mode de livraison choisi ;
de la destination.

Le montant exact est affiché avant la validation définitive de la commande.

5. Suivi des commandes

Dès l'expédition de votre commande, un e-mail contenant un numéro de suivi vous est envoyé afin de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

6. Retard ou incident de livraison

En cas de retard inhabituel, nous vous invitons à consulter le suivi de votre colis.

Si le colis semble bloqué, perdu ou livré mais non reçu, contactez notre service client afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.

7. Colis endommagé

À la réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier l'état du colis.

Si le colis est visiblement endommagé, refusez-le si possible ou émettez des réserves précises auprès du transporteur avant de nous contacter dans les meilleurs délais avec des photographies.

8. Adresse de livraison

Le client est responsable des informations communiquées lors de la commande.

Herbalcura ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une impossibilité de livraison résultant d'une adresse incomplète, erronée ou imprécise.

9. Produits non livrables

Certains produits peuvent être soumis à des restrictions de livraison selon la législation en vigueur dans le pays de destination. Il appartient au client de vérifier que les produits commandés sont autorisés dans son pays.