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Comment passer une commande ?

Choisissez simplement vos articles dans le menu déroulant sur la page du produit et cliquez sur le bouton "Acheter maintenant", puis suivez les étapes pour compléter votre commande. Nous préparerons celle-ci et vous enverrons un email de confirmation quand votre colis est envoyé !

Comment puis-je vérifier l'état de ma commande ?

Après qu'une commande ait été passée, elle est envoyée au plus vite à l'un de nos centres d'exécution, dans lequel votre article sera posté.
Vous pouvez nous contacter pendant les premières 24 heures pour un remboursement complet sans raisons particulières.

Quelles sont les temps d'expédition ?

Délai de livraison en France : 1 à 2 jours ouvrés

Quelle(s) méthode(s) de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons carte de crédit Visa et Mastercard. Notre partenaire bancaire est VivaWallet, celui-ci assure l'intégralité et la sécurisation de l'ensemble de nos transactions bancaire en France et à l'international.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions !

Livraison de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés avec un numéro de suivi et remis sans signature. Les colis peuvent également être remis contre signature. Veuillez nous contacter avant de choisir ce mode de livraison, car il induit des frais supplémentaires. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles.
Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles. Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Retours

Notre politique de retour dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange. Tous les produits disponibles à l’achat sur Herbalcura.fr ne sont pas retournables ; notamment si le produit a été ouvert (même le carton d'emballage).
Si vous souhaitez voir les produits avant utilisation, il vous faut venir en boutique : 16 rue Victor Fortun 44400 Rezé.

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat. Veuillez s’il vous plait ne pas renvoyer votre achat chez le fabricant.

Échanges et remboursements

Remboursements (le cas échéant)

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.

Remboursement en retard ou manquant (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire. Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché. Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à serviceclients@herbalcura.fr.

Articles soldés (le cas échéant)

Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.

Échanges (le cas échéant)

Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à serviceclients@herbalcura.fr et seulement après nous avoir contacté, envoyez-nous votre article à notre adresse : 16 rue Victor Fortun 44400 Rezé.

Expédition

Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à : 16 rue Victor Fortun 44400 Rezé. Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci. En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75 €, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.

Pourquoi acheter chez nous ?

Car nous accordons un soin particulier au choix de nos produits.
Ils doivent être conformes à la legislation et d'une très bonne qualité.
Nos produitd sont testés en laboratoires indépendants et sont approuvés par notre service qualité.
Nous sommes des passionnés et nous mettons tout en oeuvre pour vous faire découvrir des produits à base de CBD que nous avons testé, gouté et approuvé!

Quelques raisons pour lesquelles vous devriez acheter chez nous:

• Commande en ligne 100% sécurisée
• Prix bas et qualité
• Traçabilité
• Soutien à la clientèle compétent et professionnel
• Des milliers de clients satisfaits
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• Tous les articles sont en stock et prêts à être expédiés lors de la commande
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